Les achats en ligne

Je suis à nouveau confrontée à une grosse déception suite des achats en ligne. Je vais donc vous en dire 2 mots.

Je m'attendais à recevoir cette semaine une superbe robe MAJE bleu marine commandée sur le très fashion bazarchic.com (vente Iro, D&G, Bel Air cette semaine). Quelle surprise lors de l'ouverture du colis, l'article ne correspondait pas du tout à celui que j'avais commandé, le modèle et la couleur étant différents. Sachant que le tissu m'a semblé de piètre qualité.

Et c'est parti pour l'aventure :

1/ le numéro de téléphone (un 0892...0.35€/min bien sûr) indiqué sur la facture sonne toujours occupé, après consultation des pages jaunes, je m'aperçois qu'il n'y a personne à l'adresse indiqué.

2/ Je trouve enfin les coordonnées dans les CGV (conditions générales de vente), soulignons que le numéro n'est pas celui indiqué sur la facture. Une hôtesse me répond aimablement mais qui semble dépassée par les événements. Après discussion, j'arrive à obtenir l'envoi d'un ticket Colissimo à leur frais pour le retour de l'article, on m'informe que l'échange doit se faire sous un délai de 15 jours si la petite robe que j'ai commandé est toujours en stock, ce que l'on ne peut m'assurer.

D'autres articles de la marque Maje commandés sur le site 24H00 m'ont aussi beaucoup déçus, à réception j'ai pu constater une très mauvaise qualité des vêtements (tissu, coupe, et finition), les tailles étaient sur évaluées (j'avais commandé une taille 1, la taille qui m'a été livrée correspondait plutôt à du 3 malgré le bon étiquetage), la SAV très négligeant.

Idem, concernant une commande d'une superbe (enfin je n'en ai jamais vu la couleur!!!) table basse commandée sur le site vente-unique.com, effectuée le 29/01, le délai de livraison indiqué étant de 4 à 5 semaines soit une livraison prévue fin février au plus tard.

Mi février je consulte le suivi de ma commande sur le site la "livraison est conforme", j'interroge le SAV qui me répond après maintes relances que le transporteur va me contacter pour convenir d'une date de livraison.

Mi mars toujours aucune nouvelle de la table, le SAV m'informe que je vais devoir patienter encore un mois car il y a une rupture de stock et me propose gracieusement de me rembourser les frais de port (soit 1/3 du prix total), ce que j'accepte bien volontiers.

Mi avril soit 2 mois et demi après avoir passé ma commande, toujours pas de table. Je perds patience et annule ma commande.

Ces sites qui sont désormais pléthores sur la toile proposent des ventes qui sont sans conteste très attractives au niveau du prix* mais ne sont que des pales copies du précurseur www.venteprivee.com, la QUALITE et le SERIEUX en moins.

*la robe que j'ai payé 32.45€ (27€+ 5.45€ de frais de livraison) coûte 140€ en magasin soit quasiment 75% de réduction